Često postavljena pitanja
Često postavljena pitanja
Gde je moja porudžbina?
Rok isporuke je do 14 radnih dana od potvrde porudžbine, a paket često stigne i ranije.
Ako je paket spakovan danas, kurirska služba ga preuzima sutradan, a na adresi kupca može biti već narednog dana, što je najbrža opcija.
Nakon što paket predamo kurirskoj službi, dobićete e-mail sa potvrdom i informacijom o isporuci.
Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?
Kada pošaljemo paket, dobićete e-mail sa linkom za praćenje pošiljke, gde možete videti status isporuke na sajtu kurirske službe.
Paket možete pratiti i putem sajta DExpress: Praćenje pošiljaka.
Da li mogu da otkažem porudžbinu?
Da, ako želite da otkažete porudžbinu, molimo Vas da nas kontaktirate što je pre moguće putem e-maila na support@lindex.rs kako bismo obustavili slanje paketa na vreme.
Koliki je rok isporuke?
Isporuka traje do 14 radnih dana od potvrde porudžbine.
Više informacija možete pronaći na stranici Dostava.
Kako mogu da vratim artikal?
Artikal možete vratiti u roku od 14 dana od prijema paketa, putem procedure za povrat.
Više informacija o postupku povrata možete pronaći na stranici Povrat i reklamacije.
Da li mogu da vratim artikal u radnji?
Artikli kupljeni putem Lindex.rs mogu se vratiti isključivo putem sajta, slanjem na našu adresu. Povrat u radnjama nije moguć.
U radnjama je moguća samo zamena za drugu veličinu istog artikla, ali povrat novca za online kupovine nije moguć u prodavnicama.
Kako dobijam povrat novca?
Povrat novca za vraćene artikle vrši se na račun koji ste naveli u obrascu za povrat, u roku od 14 dana od prijema vraćenog paketa.
Ako ste porudžbinu platili karticom:
- Ako je porudžbina otkazana pre slanja, iznos se vraća na istu karticu.
- Ako je artikal vraćen nakon prijema, iznos se vraća na račun koji ste dostavili.
Kako da reklamiram oštećen ili pogrešan artikal?
Ako ste primili oštećen ili pogrešan artikal, obavestite nas u roku od 12 sati od prijema paketa.
Potrebno je da:
- Fotografisete artikal i ambalažu.
- Pošaljete broj porudžbine, opis problema i fotografije putem kontakt forme na sajtu ili na support@lindex.rs.
Nakon što primimo podatke, mi preuzimamo dalje i obaveštavamo vas o sledećim koracima, bez dodatnih komplikacija.
Kako mogu da kontaktiram Lindex korisničku podršku?
Možete nas kontaktirati putem kontakt forme na sajtu ili slanjem e-maila na support@lindex.rs.
Tu smo da odgovorimo na sva pitanja vezana za Vašu kupovinu.