Povrat i reklamacije
Povrat i reklamacije
Kupovina na Lindex.rs je jednostavna, a proces povrata ili reklamacije brz i lak ako poželite da vratite artikal.
Povrat artikala
Ako proizvod ne ispunjava Vaša očekivanja, možete ga vratiti u roku od 14 dana od prijema paketa, bez navođenja razloga.
Preporučujemo da prilikom vraćanja napišete razlog zbog kojeg vraćate artikal, kako bismo mogli da unapredimo sistem rada i prijavimo eventualne nedostatke, na primer ako kroj ili veličina odstupaju od očekivanog.
Napomena: Artikli kupljeni putem Lindex.rs mogu se vratiti isključivo putem Lindex.rs, a ne u radnjama.
Zamena artikala
Zamena je moguća samo za drugu veličinu istog artikla.
Ako želite zamenu za drugi model ili proizvod, potrebno je da izvršite povrat artikla i tražite povraćaj novca, pa zatim napravite novu kupovinu željenog artikla na Lindex.rs.
U radnjama nije moguće dobiti povrat novca za artikle kupljene online.
Kako izvršiti povrat
Popunite Obrazac za odustanak od ugovora koji ste dobili uz e-mail potvrdu porudžbine.
Spakujte artikal sa fiskalnim računom i popunjenim obrascem.
Pošaljite paket na adresu:
Triple Jump d.o.o.
Milutina Milankovića 7g, 11070 Beograd
Artikle možete vratiti i lično, na gore pomenutu adresu, radnim danima od 9 do 16:30h (petkom do 14h). Paketi ostavljeni na portirnici se primaju bez izdavanja potvrde o predaji.
Troškovi povrata
Kupac snosi troškove povrata ako vraća artikal zbog lične odluke.
Lindex snosi troškove povrata ako ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan artikal.
Povrat novca
Novac za vraćene artikle vraćamo na račun koji ste naveli u obrascu, u roku od 14 dana od prijema vraćenog paketa.
Ako je porudžbina plaćena karticom:
- Ako je otkazana pre slanja, iznos se vraća na istu karticu.
- Ako je artikal vraćen nakon prijema, iznos se vraća na račun koji ste dostavili.
Ako ste kupovinu platili na rate, iznos može biti umanjen za eventualne troškove vezane za plaćanje na rate.
Reklamacija proizvoda
Ako ste primili oštećen ili pogrešan artikal, obavestite nas u roku od 12 sati od prijema paketa.
Potrebno je:
- Fotografisati artikal i ambalažu.
- Sačuvati artikal dok ne dobijete povratnu informaciju.
- Poslati broj porudžbine, opis problema i fotografije putem kontakt forme na sajtu ili na support@lindex.rs.
Nakon što primimo podatke, mi preuzimamo dalje i obaveštavamo Vas o sledećim koracima.